FRAGEN & ANTWORTEN

Die Handyklinik kümmert sich um Ihre defekten Smartphones und Handys. Unser Ziel als Reparaturwerkstatt ist es, Ihnen den bestmöglichsten Service bieten zu können. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen zu Ihren Defekten oder einer generellen Problemfindung auch gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Die häufigsten Fragen unserer Kunden zu defekten Smartphones, unseren Herstellern, Garantiefällen oder den Versandkosten haben wir auf dieser FAQ-Seite aufgeführt.

REPARATUR

BEZAHLUNG

Welche Hersteller reparieren wir?

Die Handyklinik kümmert sich um defekte Handys und Smartphones der führenden Hersteller Apple, HTC, Huawei, LG, Nokia, Samsung und Sony.

Wie lange dauert die Reparatur?

Die meisten Ersatzteile haben wir vorrätig. Daher können Reparaturen in der Regel zeitnah durchgeführt werden. Bei einer Vor-Ort-Reparatur dauern diese dann nur ungefähr 1-2 Stunden (etwa bei einem gebrochenem Display oder fehlerhafter Software). Bei einer Reparatur via Versand haben Sie Ihr Handy innerhalb weniger Tage wieder zurück.

Kann ich ein Leihgerät bekommen?

Für die Zeit der Reparatur stellen wir gerne ein Leihgerät zur Verfügung, falls Sie das Gerät direkt in unserer Handyklinik vor Ort abgeben.

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Wie kann ich die Reparatur bezahlen?

Sie können bei uns per Überweisung/Vorkasse und PayPal zahlen. Via Paypal haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Reparatur per Kreditkarte (VISA oder Mastercard) oder Lastschrift zu zahlen. Einen detaillierteren Überblick finden Sie unter Zahlungsarten.

Kann ich einen Kostenvoranschlag erhalten?

In der Regel ist eine Fehleranalyse direkt bei der Annahme des Gerätes möglich, auch konkrete Kosten der Reparatur werden dann sofort genannt und im Reparaturauftrag festgehalten. Sollte dies einmal nicht möglich sein, und eine intensivere Prüfung des Gerätes nötig werden, so kostet ein Kostenvoranschlag 29€. Diese Kosten werden aber selbstverständlich im Falle einer Reparatur mit der Reparaturkostenpauschale verrechnet.

Gibt es eine Garantie auf die Reparatur?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Mehr Informationen können Sie unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

VERSAND

ÜBER UNS

Wie viel kostet der Versand?

Die Handyklinik bietet einen komplett kostenfreien Hin- und Rückversand ihres Gerätes innerhalb Deutschlands an. Hierfür müssen Sie einfach das Versandlabel nach Abschließung ihrer Bestellung herunterladen und ausdrucken.

Die Versandadresse ist:
Handyklinik
Am Borsigturm 2
13507 Berlin

Wie funktioniert der kostenlose Versand?

Um den kostenlosen Versand in Anspruch zu nehmen müssen Sie einfach das Versandlabel nach Bestellungseingang runterladen oder auf eine Bestätigungs-E-Mail warten, die eine DHL Versandmarke, welche bereits an die Handyklinik adressiert ist, erhält.

Kann ich mein Gerät auch vor Ort abgeben?

Neben unserem kostenlosen Versandservice können Sie ihr Gerät auch gerne vor Ort abgeben oder einen Termin vereinbaren.

Standort & Öffnungszeiten:
Am Borsigturm 2
(2. OG / 4. Parkdeck)
13507 Berlin
Deutschland

Montag bis Freitag: 10 Uhr – 19 Uhr
Samstag: 10 Uhr  – 15 Uhr

Warum die Handyklinik?

Unabhängig davon, ob das Problem bei der Hardware oder der Software auftritt, ist es von besonderer Bedeutung, einen kompetenten und vertrauensvollen Anbieter für die Reparatur zu wählen. Die Handyklinik ist seit mehr als zehn Jahren auf Handyreparaturen spezialisiert und hat mittlerweile über 40.000 Handys und Smartphones unterschiedlicher Hersteller repariert. Hier ist Ihr Gerät in guten Händen.

Unsere Werkstatt hat einen hohen Standard. Dieser wird uns durch regelmäßig durchgeführte Kontrollen der Hersteller Jahr für Jahr bestätigt. Wir verwenden ausschließlich Original-Ersatzteile oder qualitativ hochwertige alternative Ersatzteile.

Geschwindigkeit – durch hohe Lagerbestände an Ersatzteilen aller Art ist eine Reparatur zeitnah möglich.

Kann ich mich bei der Handyklinik bewerben?

Ja. Schauen Sie dafür bei den aktuellen Stellenausschreibungen vorbei.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular, dieses finden Sie am Ende der Seite unter Kontakt. Im oberen Bereich der Website finden Sie außerdem unsere Telefonnummer. Ein freundlicher Servicemitarbeiter steht Ihnen in der Zeit von montags bis freitags von 10-19 Uhr und samstags von 10-15 Uhr zur Verfügung.